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【金福源装饰】:做良知产品 享幸福人生
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—访武汉金福源装饰有限公司董事长於柳敏先生

 

   买个好房子,装修个温暖的家,可以说是老百姓们毕生的愿望之一了。从老百姓的口中得知装修一个好房子都是一个“难”字?少花钱怕材料不环保,多花钱又怕装的不值,甚至预算不够装不起,再加上装修的整个流程复杂,材料品种非常之多,花样玲琅满目,广告铺天盖地,对于装修外行的老百姓来说,到底该如何选择一家合适装饰公司呢?


 

   我们的记者在多次走访过程中,从小区居民口中得知一家叫武汉金福源装饰工程有限公司的装修公司,他们在短短的两年多时间发展到了汉口、光谷、徐东、汉阳四家连锁直营店,而且口碑也很好,他们是如何做到让业主赞不绝口的呢?对此记者专门采访了金福源装饰董事长於柳敏先生。

 

金福源装饰董事长於柳先生(图)





1

“客户就是天道,尊天道才能让我们的企业长久”



  我们金福源从创业第一天开始,就反复思考公司的市场定位和产品的定位,公司成立之时武汉装饰市场已经非常成熟。


对于一个农民工出生的我,没有雄厚的资金,不能花重金去做品牌包装,只能脚踏实地,结合武汉的市场消费水平,我们把公司定位于市场份额最大的中档和中低档装修市场,为大众化的客户去服务。当时的装饰市场有句话“用好材料的公司价格太贵,价格便宜些的公司材料用的较差”创业刚起步的我就在想,我们金福源就用一流的材料,三流的价格去拼市场,大不了就是少赚点嘛。再就是我之前一直都是做室内装饰施工的工人,我拥有一帮品德好、手艺好的师傅,这就是我的人脉,我的优势。


虽然我刚开始请不起所谓的大牌设计,但我可以保证我的每一个客户家里都是用市面上最好最信赖的材料,这些材料大到一卷电线、一张板材,小到一口螺丝,并且我们拥有在行内属于上流手艺的师傅们,认认真真尽心尽责的去做我们擅长的工作,每一家以客户为中心用心服务。事实证明我们当初的想法是对的,虽然我们失去了很多行内每个项目原本应得到的利益,但我们用良知产品,得到了每一个服务客户的认可,赢得了更多的市场,截止到今天金福源客户介绍的客户依然占据我们总产值的四分之一。


 




 


2

  建立规范的制度,员工培训落实在上岗之前”


随着市场的扩大,金福源创建第一年年底就扩张了一家分店,原有的人员也需要扩充,特别是施工人员。公司里的一批创业骨干已经吃不下增长的产值,在此节点时期的客户满意度大大降低,甚至导致了部分客户对质量和服务的投诉,接下来出现了这边公司的监理、部门经理去解决问题,那边又出现了新的问题等待解决,我们经过深刻反思,终于找到了问题所在。


“不是师傅们手艺不好,而是不知道怎么去服务好”懂装修和懂服务是两个概念,你会做不代表你会服务,所以我通过和核心干部讨论做出了决策,先建立规范的制度,从设计到施工再到售后我们都建立规范实用的条例,从而诞生了为金福源服务客户保驾护航的三大标准:《施工安全标准》、《施工服务标准》、《施工形象标准》,其中施工服务标准包括了施工设计、施工用材、施工质量标准,建立了制度接下来就是执行。


公司任何一个新员工的上岗,必须接受两次以上培训,培训后上岗,并且前三个项目必须由老员工带领新员工一直监督到完成,从而用最快的速度把金福源的文化灌输到每个上岗的员工言行举止之上,既为客户提供了金福源始终如一的服务,又培养了一大批公司发展所需要的优秀人才。

3


“成就他人梦想就是成就自己”

 

作为客户,首先想到的就是这个企业能给我带来什么样 的服务,并且怎么样让我们家能享受到最好的服务。这个源头最终还是落实到人,以人为本,制度只能落实到行为之上,我们要让责任落实到每个员工的心理。


我们通过不断的学习和积累,让员工明白企业发展之根本就是市场,市场之根本是客户,我们拿出更多企业的发展所带来的成果,不断的回报我们的老员工和优秀员工,提高他们的福利待遇,广泛树立标杆,并且让他们懂得这些回报是来源于客户。


我们要懂得感恩客户,孝道家人,感恩的唯一途径就是为每一位客户的家庭装修担当我们应尽的责任,责任就是把事情做好的动力源。中华五千年,儒、释、道传统文化是我们无限的精神和物质财富,欲先取之必先予之,想得到之前必须懂得付出。


我们金福源只有成就我们客户才能成就我们的员工,只有成就我们的员工才能成就我们的品牌,在金福源工地施工门包上面就有这么几句我们的企业文化,开头一句是“我们以为客户打造绿色环保舒适的生活空间为职责”最后一句是“我们以努力实现同行千万农民工梦想为目标”这些是我们金福源发展至今天所坚持的原则,也是我们金福源未来发展最核心的力量!






 

            金福源装饰企业简介



    金福源装饰成立于美丽的江城武汉,由一批一直从事家装行业、拥有同样目标、胸怀创业梦的青年团队组织而成。家装是个伟大的行业,为提高我们人居生活质量而兴起的新行业,我们金福源专注于家装、专注于室内设计与安装。我们会通过学习与实践积累,不断完善我们的产品和服务,为武汉市民装饰更美好的家,为中国人民物质文明建设而奋斗!


由一批一直从事家装行业、拥有同样目标、胸怀创业梦的青年团队组织而奋斗!


金福源装饰官网地址:http://www.whjfyzs.com


 



公司地址:

汉口店:发展大道与常青路交汇处 027-83773197


光谷店:光谷世界城广场1612-1615室027-87865218


徐东店:徐东大道龙潭SOMO 1305室 027-86797353


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